Mesafeli Satış Sözleşmesi

Son güncelleme: 11 Ağustos 2026

1. Taraflar

1.1. Satıcı Bilgileri:

  • Unvanı: Best Food SARL (Sleep Soft)

  • Adresi: Chemin du Bosquet 1, 1030 Bussigny, İsviçre

  • E-posta: destek@sleepsoft.net

  • Web Sitesi: sleepsoft.net

1.2. Alıcı Bilgileri: sleepsoft.net web sitesi üzerinden sipariş veren, fatura ve teslimat bilgileri sipariş formunda yer alan gerçek veya tüzel kişidir. (Bundan sonra "Alıcı" olarak anılacaktır.)

2. Sözleşmenin Konusu

İşbu sözleşmenin konusu, Alıcı'nın Satıcı'ya ait sleepsoft.net web sitesi üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği ürünün satışı ve teslimi ile ilgili olarak, Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

3. Ürün, Fiyat ve Ödeme Koşulları

  • Sözleşme konusu ürünün türü, miktarı, satış bedeli ve temel nitelikleri sipariş onay sayfasında ve faturada belirtildiği gibidir.

  • Alıcı, sipariş tutarını "Kapıda Ödeme" seçeneğiyle veya sitede sunulan diğer güvenli ödeme yöntemleriyle gerçekleştirmeyi kabul eder.

  • Sleep Soft tarafından Türkiye'nin her yerine gerçekleştirilen gönderimlerde kargo ücretsizdir, ek bir taşıma bedeli yansıtılmaz.

4. Teslimat Koşulları

  • Sözleşme konusu ürün, Alıcı'nın sipariş sırasında bildirdiği teslimat adresine, kargo firması aracılığıyla gönderilir.

  • Siparişler genellikle 1-4 iş günü içinde Alıcı'ya veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim edilir. Bu süre, kargo firmasının operasyonel süreçlerine ve teslimat bölgesine göre değişiklik gösterebilir.

5. Cayma Hakkı ve İstisnai Durumlar (Önemli)

  • Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkına sahiptir.

  • HİJYEN İSTİSNASI: Tüketici mevzuatı gereğince; Sleep Soft ağızlığı, doğrudan ağız içinde kullanılan ve şekillendirilen kişisel bir hijyen ürünüdür. Sağlık ve hijyen gerekçesiyle; koruyucu ambalajı açılmış, sıcak suda denenmiş, şekillendirilmiş veya kullanılmış ürünler kesinlikle cayma hakkı kapsamı dışındadır ve iadesi kabul edilmez.

  • İade süreçleriyle ilgili daha detaylı bilgi için sitemizdeki "İade, İptal ve Cayma Hakkı" sayfası geçerlidir.

6. Uyuşmazlıkların Çözümü

İşbu sözleşmenin uygulanmasından doğabilecek uyuşmazlıklarda, öncelikle tarafların iyi niyet çerçevesinde uzlaşması esas alınır. Çözülemeyen durumlarda, Alıcı'nın yerleşim yerindeki veya ürünü satın aldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

7. Yürürlük

Alıcı, site üzerinden verdiği siparişe ait ödemeyi gerçekleştirdiğinde veya ödeme adımında ilgili kutucuğu işaretlediğinde, işbu sözleşmenin tüm koşullarını okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini elektronik ortamda beyan etmiş sayılır.