سياسة الخصوصية (KVKK)

آخر تحديث: 11 أغسطس 2026

سياسة الخصوصية وحماية البيانات الشخصية (KVKK)

توضّح سياسة الخصوصية وحماية البيانات الشخصية (KVKK) هذه بشكل شفاف كيفية جمع بياناتك الشخصية ومعالجتها وحمايتها عند استخدامك للخدمات المقدّمة عبر Sleep Soft (sleepsoft.net). ويُدار متجرنا من قِبل Best Food SARL، وتُستخدم منصة Shopify كبنية تقنية بهدف تقديم تجربة تسوّق آمنة.

1. المسؤول عن البيانات

ترد أدناه معلومات شركتنا بصفتها المسؤول عن البيانات:

  • اسم الشركة: Best Food SARL

  • العنوان: Chemin du Bosquet 1, 1030 Bussigny، سويسرا

  • الموقع الإلكتروني: sleepsoft.net

  • البريد الإلكتروني: destek@sleepsoft.net

2. البيانات الشخصية التي نجمعها

من أجل تقديم خدمة أفضل لك، نجمع البيانات التالية:

  • بيانات الهوية والتواصل: الاسم، اللقب، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، عنوان الفوترة والتسليم.

  • بيانات الطلب والبيانات المالية: المنتجات التي اشتريتها، وقيمة الطلب، وتفضيلك لطريقة الدفع (بما في ذلك الدفع عند الاستلام). (لا تُحفظ بيانات بطاقتك الائتمانية على خوادمنا؛ بل تُرسل مباشرة إلى مؤسسة الدفع بحماية SSL بـ 256 بت.)

  • البيانات التقنية: عنوان IP، ومعلومات المتصفّح، ونوع الجهاز، وبيانات ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) المتعلقة باستخدامك للموقع.

3. أغراض معالجة البيانات

تُعالَج بياناتك الشخصية المجموعة وفقًا للقانون وقواعد حسن النية للأغراض التالية:

  • استلام طلباتك وتجهيزها وتسليمها دون مشاكل عبر شركة الشحن.

  • تقديم دعم العملاء وحلّ طلباتك وإرجاعاتك وشكاواك بسرعة.

  • إصدار الفواتير والعمليات المحاسبية والوفاء بالالتزامات القانونية الناشئة عن التشريعات ذات الصلة.

  • في حال وجود موافقتك الصريحة، إرسال رسائل الحملات والخصومات والمعلومات المخصصة لك.

4. المشاركة مع الأطراف الثالثة

خصوصيتك أمر أساسي بالنسبة لنا. ولا تُباع بياناتك إطلاقًا لأطراف ثالثة لأغراض تسويقية. وتُشارَك فقط لغرض تسليم طلبك وتقديم الخدمة دون انقطاع:

  • مع شركات الشحن والخدمات اللوجستية،

  • مع مزوّدي بنية الدفع والتجارة الإلكترونية (Shopify)،

  • مع المؤسسات والجهات العامة المختصة في الحالات الإلزامية قانونيًا.

5. ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز)

يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة تسوّقك، وضمان عمل وظائف السلة والجلسة بشكل صحيح، وتحليل حركة الموقع. ويمكنك إدارة ملفات تعريف الارتباط أو رفضها في أي وقت من خلال إعدادات متصفّحك.

6. حفظ البيانات وأمنها

تُحفظ بياناتك الشخصية طوال المدد القانونية التي يقتضيها غرض المعالجة وتنصّ عليها التشريعات ذات الصلة. وتُتخذ جميع التدابير التقنية والإدارية المعقولة وفق معايير القطاع (تشفير SSL ونحوه) لحماية بياناتك من الوصول غير المصرّح به أو الفقدان أو التعديل.

7. حقوقك بموجب قانون KVKK

وفقًا للقانون التركي رقم 6698 بشأن حماية البيانات الشخصية (Kişisel Verilerin Korunması Kanunu)، تتمتّع بالحقوق التالية:

  • معرفة ما إذا كانت بياناتك الشخصية تُعالَج أم لا،

  • طلب معلومات بشأنها إذا كانت قد عولجت،

  • طلب تصحيح البيانات المعالَجة بشكل ناقص أو خاطئ،

  • طلب محو بياناتك أو إتلافها في إطار الشروط ذات الصلة،

  • الاعتراض على معالجتها وسحب الموافقة التي منحتها في أي وقت.

يمكنك إرسال جميع طلباتك المتعلقة بهذه الحقوق إلينا عبر البريد الإلكتروني destek@sleepsoft.net. وستُستكمل طلباتك في أقرب وقت وضمن المدد القانونية.