اتفاقية البيع عن بُعد

آخر تحديث: 11 أغسطس 2026

1. الأطراف

1.1. معلومات البائع:

  • الاسم التجاري: Best Food SARL (Sleep Soft)

  • العنوان: Chemin du Bosquet 1, 1030 Bussigny، سويسرا

  • البريد الإلكتروني: destek@sleepsoft.net

  • الموقع الإلكتروني: sleepsoft.net

1.2. معلومات المشتري: هو الشخص الطبيعي أو الاعتباري الذي يقدّم طلبًا عبر موقع sleepsoft.net وترد بيانات فوترته وتسليمه في نموذج الطلب. (ويُشار إليه فيما بعد بـ "المشتري".)

2. موضوع الاتفاقية

موضوع هذه الاتفاقية هو تحديد حقوق الطرفين والتزاماتهما، وفقًا لأحكام القانون التركي رقم 6502 بشأن حماية المستهلك (Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun) ولائحة العقود المبرمة عن بُعد (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği)، فيما يتعلق ببيع وتسليم المنتج الذي طلبه المشتري إلكترونيًا عبر موقع البائع sleepsoft.net.

3. المنتج والسعر وشروط الدفع

  • نوع المنتج موضوع الاتفاقية وكميته وثمن بيعه وخصائصه الأساسية هي كما هو موضح في صفحة تأكيد الطلب وفي الفاتورة.

  • يقبل المشتري سداد قيمة الطلب بخيار "الدفع عند الاستلام" أو بوسائل الدفع الآمنة الأخرى المتاحة على الموقع.

  • في الشحنات التي تنفّذها Sleep Soft إلى جميع أنحاء تركيا، الشحن مجاني ولا تُفرض أي رسوم نقل إضافية.

4. شروط التسليم

  • يُرسل المنتج موضوع الاتفاقية عبر شركة الشحن إلى عنوان التسليم الذي يحدّده المشتري عند الطلب.

  • تُسلّم الطلبات عادةً خلال 1-4 أيام عمل إلى المشتري أو إلى الشخص/الجهة في العنوان المحدّد. وقد تختلف هذه المدة تبعًا للإجراءات التشغيلية لشركة الشحن ومنطقة التسليم.

5. حق العدول والحالات الاستثنائية (مهم)

  • يحقّ للمشتري العدول خلال 14 (أربعة عشر) يومًا من تاريخ استلامه للمنتج، دون إبداء أي سبب.

  • استثناء النظافة: وفقًا لتشريعات حماية المستهلك التركية؛ تُعدّ واقية Sleep Soft منتج نظافة شخصيًا يُستخدم مباشرة داخل الفم ويُشكّل فيه. ولأسباب صحية ومتعلقة بالنظافة؛ فإن المنتجات التي فُتحت عبوتها الواقية أو جُرّبت في الماء الساخن أو تم تشكيلها أو استخدامها تقع قطعًا خارج نطاق حق العدول ولا يُقبل إرجاعها.

  • للاطلاع على معلومات أكثر تفصيلاً بشأن إجراءات الإرجاع، تُعتمد صفحة "الإرجاع والإلغاء وحق العدول" على موقعنا.

6. تسوية النزاعات

في النزاعات التي قد تنشأ عن تطبيق هذه الاتفاقية، يُعتمد أولاً على توصّل الطرفين إلى تفاهم بحسن نية. وفي الحالات التي يتعذّر حلها، تكون لجان تحكيم المستهلك ومحاكم المستهلك في محل إقامة المشتري أو في مكان شراء المنتج هي المختصة.

7. النفاذ

عندما ينفّذ المشتري دفع قيمة الطلب الذي قدّمه عبر الموقع، أو يضع علامة في المربع المعني في خطوة الدفع، يُعدّ مُقرًّا إلكترونيًا بأنه قرأ جميع شروط هذه الاتفاقية وفهمها وقبلها.