آخر تحديث: 11 أغسطس 2026

سياسة الشحن والتسليم

توضّح هذه الصفحة بشكل شفاف إجراءات الشحن والتسليم لطلباتك من Sleep Soft. وبهدف الحفاظ على أعلى مستوى من رضا العملاء، فإن جميع إجراءات الإرسال مفصّلة أدناه.

رسوم الشحن نقدّم شحنًا مجانيًا على جميع الطلبات إلى جميع أنحاء تركيا. ولا تظهر أي رسوم شحن مفاجئة عند خطوة الدفع أو عند التسليم.

مدد التحضير والنقل تتكوّن مدة التسليم الإجمالية لدينا من مجموع مدة تحضير الطلب ومدة النقل:

• مدة تحضير (معالجة) الطلب: يتم عادةً تجهيز طلباتك بعناية وتسليمها لشركة الشحن خلال 1-3 أيام عمل.

• مدة النقل: بعد تسليم طلبك لشركة الشحن، تكون مدة التسليم التقديرية 1-4 أيام عمل حسب منطقتك.

ملاحظة: في فترات الحملات المزدحمة والعطل الرسمية، قد تحدث فروق طفيفة في مدد التسليم تبعًا لحجم العمل لدى شركات الشحن.

طريقة الدفع: الدفع عند الاستلام من أجل تجربة تسوّق آمنة وسهلة، يمكنك إتمام طلباتك بخيار الدفع عند الاستلام. ويمكنك دفع ثمن المنتج بأمان لموظف الشحن نقدًا أو بالبطاقة عند التسليم.

تتبّع الشحنة عند تسليم طلبك لشركة الشحن، يُرسل إليك رقم تتبّع. ومن خلال هذا الرقم يمكنك متابعة حالة طردك وموقعه لحظة بلحظة.

الشحنات غير المُستلمة بالنسبة للطرود التي تعذّر تسليمها وأُعيدت إلينا بسبب عدم وجودك في العنوان أو تعذّر التواصل معك من قِبل شركة الشحن، يعاود قسم خدمة العملاء لدينا التواصل معك. ويُخطط لإعادة الإرسال وفق موافقتك.

التواصل يمكنك التواصل معنا لأي سؤال يتعلق بإجراءات الشحن والتسليم:

• البريد الإلكتروني: destek@sleepsoft.net

• خط دعم واتساب: 0536 785 28 24