Politique de confidentialité (KVKK)

Dernière mise à jour : 11 août 2026

Politique de confidentialité et de protection des données personnelles (KVKK)

La présente Politique de confidentialité et de protection des données personnelles (KVKK) explique de manière transparente comment vos données personnelles sont collectées, traitées et protégées lorsque vous utilisez les services proposés via Sleep Soft (sleepsoft.net). Notre boutique est exploitée par Best Food SARL et, afin d'offrir une expérience d'achat sécurisée, Shopify est utilisé comme infrastructure technique.

1. Responsable du traitement

Nos informations de société en qualité de responsable du traitement figurent ci-dessous :

  • Raison sociale : Best Food SARL

  • Adresse : Chemin du Bosquet 1, 1030 Bussigny, Suisse

  • Site web : sleepsoft.net

  • E-mail : destek@sleepsoft.net

2. Données personnelles que nous collectons

Afin de mieux vous servir, nous collectons les données suivantes :

  • Données d'identité et de contact : nom, prénom, numéro de téléphone, adresse e-mail, adresse de facturation et de livraison.

  • Données de commande et financières : les produits que vous achetez, le montant de la commande et votre préférence de mode de paiement (y compris le paiement à la livraison). (Vos données de carte bancaire ne sont pas conservées sur nos serveurs ; elles sont transmises directement à l'établissement de paiement avec une protection SSL 256 bits.)

  • Données techniques : adresse IP, informations sur le navigateur, type d'appareil et données de cookies relatives à votre utilisation du site.

3. Finalités du traitement des données

Vos données personnelles collectées sont traitées, conformément à la loi et aux règles de bonne foi, aux fins suivantes :

  • la réception, la préparation et la livraison sans incident de vos commandes par l'intermédiaire du transporteur.

  • la fourniture d'un support client et la résolution rapide de vos demandes, retours et réclamations.

  • l'émission de factures, les opérations comptables et l'accomplissement des obligations légales découlant de la réglementation applicable.

  • en cas de consentement explicite de votre part, l'envoi de messages personnalisés de campagne, de remise et d'information.

4. Partage avec des tiers

Votre vie privée est essentielle pour nous. Vos données ne sont en aucun cas vendues à des tiers à des fins de marketing. Elles sont partagées uniquement aux fins de la livraison de votre commande et de la fourniture ininterrompue du service ;

  • avec les sociétés de transport et de logistique,

  • avec les prestataires d'infrastructure de paiement et de commerce électronique (Shopify),

  • avec les institutions et organismes publics compétents dans les cas légalement obligatoires.

5. Cookies

Notre site utilise des cookies afin d'améliorer votre expérience d'achat, d'assurer le bon fonctionnement des fonctions de panier et de session et d'analyser le trafic du site. Vous pouvez à tout moment gérer ou refuser les cookies via les paramètres de votre navigateur.

6. Conservation et sécurité des données

Vos données personnelles sont conservées pendant les durées légales requises par la finalité du traitement et prévues par la réglementation applicable. Toutes les mesures techniques et administratives raisonnables conformes aux standards du secteur (chiffrement SSL, etc.) sont prises pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou altération.

7. Vos droits au titre de la KVKK

Conformément à la loi turque n° 6698 sur la protection des données personnelles (Kişisel Verilerin Korunması Kanunu), vous disposez des droits suivants :

  • savoir si vos données personnelles font l'objet d'un traitement,

  • demander des informations à ce sujet si vos données ont été traitées,

  • demander la rectification des données traitées de manière incomplète ou inexacte,

  • demander l'effacement ou la destruction de vos données dans le cadre des conditions applicables,

  • vous opposer à leur traitement et retirer à tout moment le consentement que vous avez donné.

Vous pouvez nous adresser toutes vos demandes relatives à ces droits à l'adresse e-mail destek@sleepsoft.net. Vos demandes seront traitées dans les meilleurs délais et dans les délais légaux.