Dernière mise à jour : 11 août 2026

Politique d'expédition et de livraison

Cette page explique de manière transparente les processus d'expédition et de livraison de vos commandes Sleep Soft. Afin de maintenir la satisfaction client au plus haut niveau, tous nos processus d'envoi sont détaillés ci-dessous.

Frais de livraison Nous offrons la livraison gratuite sur toutes vos commandes partout en Türkiye. Aucun frais de livraison surprise n'apparaît à l'étape du paiement ou lors de la livraison.

Délais de préparation et d'acheminement Notre délai de livraison total se compose du temps de préparation de votre commande et du temps passé en transport :

• Délai de préparation (traitement) de la commande : vos commandes sont généralement préparées avec soin et remises au transporteur sous 1 à 3 jours ouvrés.

• Délai d'acheminement : après la remise de votre commande au transporteur, le délai de livraison estimé est de 1 à 4 jours ouvrés selon votre région.

Remarque : pendant les périodes de campagne intenses et les jours fériés, de légères variations des délais de livraison peuvent survenir en fonction de la charge de travail des transporteurs.

Mode de paiement : paiement à la livraison Pour une expérience d'achat sûre et simple, vous pouvez passer vos commandes avec l'option de paiement à la livraison. Vous pouvez régler le prix du produit en toute sécurité au livreur, en espèces ou par carte, au moment de la livraison.

Suivi de colis Lorsque votre commande est remise au transporteur, un numéro de suivi vous est transmis. Grâce à ce numéro, vous pouvez suivre en temps réel l'état et la position de votre colis.

Envois non livrés Pour les colis qui n'ont pas pu être livrés et nous ont été retournés parce que le transporteur ne vous a pas trouvé à l'adresse ou n'a pas pu vous joindre, notre service client reprend contact avec vous. Une nouvelle expédition est ensuite planifiée après votre accord.

Contact Pour toute question relative aux processus d'expédition et de livraison, vous pouvez nous contacter :

• E-mail : destek@sleepsoft.net

• Ligne d'assistance WhatsApp : 0536 785 28 24